witSoft Responder bisa diatur untuk menghapus subscriber secara otomatis atas permintaannya. Ini akan dilakukan ketika program menerima pesan email khusus yang disebut "Permintaan Opt-Out". Pesan tersebut biasanya menyebutkan sesuatu yang mengandung UNSUBSCRIBE baik itu dikirim dari web form "unsubscribe", atau dari link khusus.
Kondisi Opt-Out
Bagaimana bentuk sebuah pesan email terlihat untuk dikenal sebagai Permintaan Opt-Out? Sebagai default, witSoft Responder mengenal pesan email dengan subject yang mengandung kata "{Unsubscribe}" akan dianggap sebagai unsubscribe dan/atau subject lainnya yang sudah ditentukan sebelumnya. Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai bagian ini, silahkan baca bagian yang berjudul Mengambil Text dari Pesan Email.
Parsing Permintaan Opt-Out
Parsing adalah tindakan menyaring dan memilah-milah teks menjadi bentuk yang spesifik dan terstruktur. Dalam hal ini witSoft Responder menggunakan ketentuan parsing untuk memilah menjadi bagian per bagian teks yang diambil dari pesan yang masuk.
Untuk melihat parsing rule witSoft Responder, dari menu panel "Controls and Settings" pilih "Parsing Rules Setting". Di dalam window tersebut terdapat dua tab yaitu "witSoft Parsing Rule" dan "Custom Parsing Rule". witSoft Parsing Rule tidak bisa dirubah, untuk melihat parsing rule opt-out, pilih "Opt-Out/Unsubscribe" pada drop-down list "Parsing rule" anda akan melihat subject diharuskan mengandung kata "{Unsubscribe}", dan untuk melihat aturan parsing field klik tombol "Parsing Fields >>" akan terbuka window seperti gambar di bawah ini.
Berbeda dengan parsing rule untuk opt-in/subscribe, parsing rule untuk Opt-Out hanya diperlukan informasi Lead Group dan alamat Email, karena gabungan kedua informasi tersebut merupakan informasi yang unik untuk setiap subscriber.
Untuk melihat contoh pesan klik "Download Sample Message", dan anda bisa coba kirim contoh pesan tersebut ke mailing list untuk melihat apakah parsing rule tersebut bekerja. Contoh Sample Message-nya seperti gambar di bawah ini:
Anda juga bisa melakukan konfigurasi witSoft Responder untuk melakukan unsubscribe sesuai kebutuhan anda dengan membuat custom parsing rule. Untuk mempelajari lebih lanjut, baca bagian ini: Mengambil Text dari Pesan Email.